La Vitalidad de la Atención al Cliente

(Maracay, 24 de agosto, 2022. Redacción: Mariangel Oyárvez) La atención al cliente es vital. “Si quieres convertir tu negocio en un éxito, tienes que apuntar a que tus clientes queden satisfecho».

Así lo indicó la psicóloga y speaker certificada, Karen Pascual durante una conversación con las periodistas Carla Carrera Ortiz y Kenji Millán.

Durante el programa Cita Éxitos, la experta dijo que la atención al cliente se basa en que un cliente se sienta satisfecho en un lugar más allá de su consumo, ya que lo más importante es que le inspire bienestar.

La vitalidad de la atención al cliente toma en cuenta distintos puntos, entre ellos, la escucha activa ante la crítica y las correcciones. Pascual indica que esto ayuda, no sólo a conservar un cliente, sino a satisfacer a un grupo de personas que puedan pensar de la misma forma.

Con esto advirtió la fatalidad de la mediocridad, y en cierto sentido también en la tibieza en este trabajo, que debe apuntar a la excelencia, ya que se trata de un servicio a la persona.

Es por eso que, en esta época donde se ofrecen productos similares, el servicio al cliente es, en muchos casos, el factor diferenciador del negocio.

Para más información de lo que ocurre en Aragua, visita mundour.com