(Caracas, 20 de marzo de 2026. Lismar Rebolledo/MundoUR).- Lenis Toro, especialista en mercadeo y profesora universitaria, describió el reto de las compañías venezolanas ante el posible reingreso de marcas internacionales al país. El nuevo escenario comercial exige una transición donde la fidelidad del cliente dependa de la calidad y el servicio frente a una oferta más variada. Las organizaciones locales necesitan optimizar su productividad y comunicación estratégica para conservar su posición en un mercado con mayor competencia.
La especialista señaló en entrevista concedida a Román Lozinski para el Circuito Éxitos que muchas empresas ganaron cuotas de participación debido a la salida previa de competidores extranjeros. «Los oferentes van a comenzar a competir por la atención de los consumidores», afirmó la docente. Para Toro, el comprador recupera el poder de elección con base en factores como el precio, la garantía y la atención posventa. Este cambio sitúa a las marcas en una posición donde la eficiencia operativa resulta vital para la supervivencia.
El éxito en este periodo de apertura requiere una conexión real con las necesidades del hogar venezolano y una adaptación ágil ante los avances tecnológicos.
La experta insistió en la importancia de la transformación digital para elevar la competitividad de los negocios internos frente a los actores externos. Toro concluyó que el respeto al cliente y la escucha activa de sus demandas forman la base para construir relaciones de lealtad a largo plazo.
