(Caracas, 19 febrero, 2024. Redacción: Daniela Brito).- David Gómez, autor bestseller de 7 libros, entrenador de ventas para África, Medio Oriente, Asia y América Latina con la ONG Vital Voices comentó que su libro “Detalles que enamoran” es ideado para que las marcas generen enganche en sus consumidores.
El escritor expresó que «el libreo viene derivado de mi libro Bueno, bonito y carito, en el que planteaba que una marca no se diferencia de la competencia solamente por precio, la experiencia que se le brinda a los clientes es uno de los mayores diferenciales».
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«Detalles que enamoran busca explicar cómo derretir a los clientes para que les de vergüenza comprarle a otro que no sea usted» dijo el bestseller y agregó que «es comenzar a ponerle pequeñas dosis de sorpresas al cliente».
Además, Gómez afirmó que «la experiencia tiene que ser tan memorable que el cliente no hable solo de lo que tu vendes, sino de cómo lo tratas, cómo se realiza el proceso de compra».
El también entrenador de ventas resaltó que «un detalle puede ser una sonrisa, un correo celebrando tu aniversario y que el cliente está de tu mano, un mesero que además de servir tome una foto, esos son detalles que enamoran a los clientes».