(Caracas, 8 de octubre de 2024).- Alexander Cabrera, director comercial de Atenas Consultores, aseguró que para el consumidor venezolano, el precio es importante, pero ya no lo es todo, distanciándolo de la dinámica de consumo del 2016 a 2018.
Explicó que el precio sigue siendo importante, pero ahora el usuario busca esos atributos que justifican el precio, pidiendo cada vez más un factor diferenciador.
Cabrera indicó que el consumidor está retomando la fidelidad de la marca, insistiendo en que alrededor del 2018 se convirtió en “multifiel”, porque había pocas probabilidades de encontrar su marca de confianza.
«Los consumidores entre 20 y 35 años dicen que consumen un producto por referencia de sus padres» añadió.
También destacó que hay que trabajar mucho en el valor de servicio en Venezuela, ya que comparado con la región, esté está muy disminuido.
Resaltó que el consumidor venezolano está buscando una experiencia de compra que garantice lo básico, también una experiencia completa de ocasión donde el cliente pueda buscar todos los productos en un solo lugar.
«El consumidor es muy exigente, así que las marcas deben buscar coherencia entre lo que dicen y lo que hacen» acotó.
El director comercial de Atenas Consultores recordó que solo 7% de la población venezolana tiene un alto poder adquisitivo, agregando que este grupo dispone aproximadamente de un 45% a proteínas, cesta básica y lácteos porque le da más peso a otras categorías como cuidado personal y mantenimiento del hogar.
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Informó que hay un 70% de la población que tiene un poder adquisitivo entre 150$-300$, que de cada 100$, destina 60 al consumo de proteínas, cesta básica y lácteos.
