(Logroño, 18 de octubre de 2026 – EFE / MundoUR).- El director del Instituto Europeo de Ciencias del Comportamiento, Juan Manuel García, ha afirmado el viernes 16 de octubre a EFE que un agente policial debe saber analizar la comunicación del ciudadano al que atiende para generar confianza.
García, exagente de la Unidad Central Operativa (UCO) de la Guardia Civil, ha pronunciado la conferencia ‘Conducta humana, estrés y toma de decisiones en la intervención policial’ en el II Congreso Internacional de ‘Grappling’ Policial y Militar, que se celebra en Logroño con la asistencia de unos 150 profesionales.
Ha destacado la importancia de que un agente o quien esté dentro de una intervención “genere confianza al ciudadano, al paciente o al enfermo” que esté atendiendo para “no generar una crisis en ese momento”.
Por ello, ha proseguido, es necesario “no solo leer cualquier tipo de comunicación que pueda ejecutar” el ciudadano, sino también “analizarla e interpretar el lenguaje corporal y la parte verbal”.
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“Si leemos y analizamos el lenguaje corporal y verbal, vamos a tener una ventaja importante, de tal manera que podemos, incluso, llegar a prever una agresión y anticiparnos a ella”, ha señalado.
Además, ha destacado que este análisis permite ser consciente de “cuál es el canal de comunicación más óptimo para llegar a que la otra persona confíe” en el agente.
En esta situación, “lo que hago es dar luz al camino correcto y tú vas a seguir viendo los demás caminos, pero yo te voy a demostrar que este es el mejor”, ha resaltado.
Ha especificado que, en la actualidad, el nivel de capacitación de estas habilidades a nivel policial es «bastante más bajo de lo que debería, pero cada vez está más presente todo lo relacionado con la conexión con las demás personas y con ponerse en la lógica de los demás”.
“Si yo me tengo que meter en la cabeza de una persona, me tengo que meter en su lógica, pero no desde la mía, y, normalmente, lo que ocurre es que utilizo mi lógica para tratar de entender al otro, eso es un error”, ha asegurado.
García ha precisado que “hace unos cuantos años se desconocía cómo funcionaba el cerebro en cuanto a la percepción, la atención y la realidad que un sujeto puede estar observando”.
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“Cuando sabes de neurociencia, sabes que hay múltiples realidades y esto significa que la realidad es percibida por los factores de cada una de las personas, por tanto, hay tantas realidades como personas”, ha subrayado.
Ha remarcado la importancia de sumar al análisis la comunicación para que el ciudadano “tome una decisión con adherencia, que significa que no está impuesta”.
“Si yo llego a conseguir que tú elijas lo que yo creo que es bueno y lo elijas de manera voluntaria, tiene muchísima más adherencia que si te obligo”, ha apuntado.
